Агентство запустило мобильное приложение «Fingramota Online»

25 июня 2020 г.

В рамках реализации Плана мероприятий по Концепции повышения финансовой грамотности на 2020-2024 годы, утвержденной Постановлением Правительства Республики Казахстан от 30.05.2020 года №338, Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка запустило мобильное приложение «Fingramota Online».

Таким образом, Агентство намерено взаимодействовать с населением и бизнесом по вопросам деятельности финрегулятора, защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг, повышения финансовой грамотности.

Посредством мессенджера пользователи в режиме 24/7 могут задать вопросы, касающиеся нарушения их прав как потребителей финансовых услуг, условий использования финансовых продуктов, а также взаимодействия с финансовыми организациями, сообщать о случаях финансового мошенничества и сомнительных организациях, в чьей деятельности усматриваются признаки финансовых пирамид.

Для удобства в мобильном приложении «Fingramota Online» представлено 12 основных тематических разделов:

защита прав потребителей финансовых услуг;
обслуживание в банках;
ипотечные кредиты;
потребительские кредиты;
гарантия по депозитам;
страхование;
организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность;
деятельность коллекторских агентств;
пенсионная система;
платежи и переводы;
трудоустройство;
иное.

Процесс регистрации простой и занимает до 2 минут, удобный и понятный интерфейс позволяет пользователям легко управлять мобильным приложением, а также видеть историю своих обращений.

В приложение также включена лента новостей, которая будет обновляться ежедневно. Таким образом, пользователям «Fingramota Online» одним из первых будет доступна оперативная информация о деятельности финрегулятора, о ситуации на финансовом рынке, законодательных инициативах и изменении в финансовом законодательстве Казахстана.

Приложение уже доступно для скачивания на государственном и русском языках по ссылкам:

в App Store: https://apps.apple.com/kz/app/fingramota-online/id1134502211

в Play Market: https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.nationalbank.appeals

Также доступна web-версия «Fingramota Online», куда можно будет также направлять вопросы и получать ответы с помощью персонального компьютера, а не смартфона. Также в web-версии для пользователей будет доступен раздел часто задаваемых вопросов, в котором они смогут найти необходимую информацию, не прибегая к отправке обращения.

Отметим, что направляемые ответы несут информационно-разъяснительный характер и не являются официальными ответами финансового регулятора. При необходимости получения официального ответа пользователям необходимо обратиться в Агентство в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Более подробную информацию можно получить по телефону:

+7 (727) 2 788 121

e-mail: Fingramota@finreg.kz