Обращение гражданина
Заявления, жалобы, предложения по финансовому рынку
Через бот →Государственные услуги · АРРФР
Контакты и обращения
Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Приём обращений граждан и организаций — через официальный Telegram-бот в формате электронной приёмной.
Электронные услуги и темы обращений
Защита прав потребителей
Споры с банками, страховщиками, МФО и брокерами
Через бот →Финансовое мошенничество
Сообщить о нелегальной деятельности и мошеннических схемах
Через бот →Консультация
Разъяснения по нормам и порядку действий
Через бот →Лицензирование
Вопросы по лицензиям и регулируемым видам деятельности
Через бот →Частые вопросы
Ответы до обращения в Агентство
Перейти →Онлайн-приёмная
Единый канал для обращений — государственный бот @finance_regulator_bot
- Приём обращений 24/7
- Жалобы на банки, страховщиков, МФО
- Сообщения о мошенничестве
- Запросы разъяснений и статуса рассмотрения
Как направить обращение через бот
- 1
Откройте Telegram
На телефоне или компьютере
- 2
Запустите бота
@finance_regulator_bot
- 3
Выберите тему
Следуйте меню бота
- 4
Отправьте обращение
Приложите документы при необходимости